آلية رفع الشكاوى والمقترحات
يتبع مركز مهارات الريادة للتدريب الآلية التالية لرفع الشكاوى والمقترحات وطريقة التعامل معها:
يتم تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال وسائل التواصل التالية:
البريد الإلكتروني contact@maharat.com.sa
الطريقة المتبعة في الجهة للتعامل مع الشكاوى والمقترحات:
آلية التعامل مع الشكاوي:
آلية التعامل مع المقترحات:
مدة إغلاق الشكاوى:
يتم الرد عليه بغضون 24 ساعه.
واغلاق الشكوى في مدة لا تتجاوز 48 ساعة عمل .
الإجراء المتبع في حال تجاوزت الشكوى الوقت المحدد لحلها وإغلاقها (سياسة تصعيد الشكوى في حال عدم الرد في المدة المحددة).
تصعيد الطلب في حال عدم الرد في المدة المحددة :
يحق للمستفيد تصعيد الطلب لأحد الجهات المعنية والمختصة
حساب خدمة المستفيد tvtcweb_ask@
الرقم الموحد : 920015991